Якщо Ви вирішили відмовитися від щойно здійсненої покупки або обміняти товар на інший, Ви маєте можливість зробити повернення. Закон України "Про захист прав споживачів" гарантує Вам право протягом 14 днів обміняти товар на аналогічний або повернути його Продавцю та отримати натомість сплачені за товар гроші.
Скористатися цим правом Ви можете за умови, що:
- товар не був у вживанні та не має слідів експлуатації
- корпус виробу не має подряпин та потертостей
- збережена оригінальна упаковка та комплектація
- збережені ярлики та заводське маркування
- збережений чек
Повернення товару, що був в експлуатації – НЕМОЖЛИВЕ!
Якщо всі умови будуть дотримані вірно, ми зобов'язуємося повернути оплачену Вами суму замовлення, за вирахуванням вартості доставки товару назад з Вашого населеного пункту до нашого магазину. Повернення коштів відбудеться протягом десяти робочих днів із дня підтвердження запиту про повернення продукції.
Гарантійна політика
Виробництво всієї продукції ALTRA підлягає суворим стандартам контролю якості та підтримки клієнтів. На можливі дефекти матеріалів або виготовлення надається 1-річна гарантія. Звертаємо Вашу увагу на те, що гарантія не поширюється на пошкодження, спричинені звичайним зносом взуття або будь-яким типом неправильного догляду за виробом.
Якщо у вас виникли проблеми з продуктом, що був куплений в нашому магазині, просимо вас зв’язатися з нашою службою підтримки, надавши наступну інформацію:
- фото гумової підошви, зони дефекту та загальне фото взуття
- номер замовлення
- пояснити виявлений дефект (якщо його не видно на фото)
- в яких активностях в основному використовувався продукт?
- скільки кілометрів було пройдено у взутті?
- на якому грунті ви використовували кросівки?
Щойно ми отримаємо ваш запит на гарантійне повернення з деталями використання товару, наші менеджери з вами зв'яжуться та із задоволенням допоможуть.
