Если Вы решили отказаться от только что произведенной покупки или обменять товар на другой, Вы можете сделать возврат. Закон Украины "О защите прав потребителей" гарантирует Вам право в течение 14 дней обменять товар на аналогичный или вернуть его Продавцу и получить за это уплаченные за товар деньги.
Воспользоваться этим правом Вы можете, если:
- товар не был в употреблении и не имеет следов эксплуатации
- корпус изделия не имеет царапин и потертостей
- сохранена оригинальная упаковка и комплектация
- сохраненные ярлыки и заводская маркировка
- сохранен чек
Возврат товара после эксплуатации – НЕВОЗМОЖЕН!
Если все условия будут соблюдены верно, мы обязуемся вернуть оплаченную Вами сумму заказа, за вычетом стоимости доставки товара обратно из Вашего населенного пункта в наш магазин. Возврат средств произойдет в течение десяти рабочих дней со дня подтверждения запроса о возврате продукции.
Гарантийная политика
Производство всей продукции ALTRA подлежит строгим стандартам контроля качества и поддержки клиентов. На возможные дефекты материалов или изготовления предоставляется 1-летняя гарантия. Обращаем ваше внимание, что гарантия не распространяется на повреждения, вызванные обычным износом обуви или каким-либо типом неправильного ухода за изделием.
Если у вас возникли проблемы с продуктом, купленным в нашем магазине, просим вас связаться с нашей службой поддержки, предоставив следующую информацию:
- фото резиновой подошвы, зоны дефекта и общее фото обуви
- номер заказа
- объяснить обнаруженный дефект (если его не видно на фото)
- в каких активностях в основном использовался продукт?
- сколько примерно километров было пройдено в обуви?
- на какой почве вы использовали кроссовки?
Как только мы получим ваш запрос на гарантийный возврат с деталями использования товара, наши менеджеры с вами свяжутся и с удовольствием помогут.
